Ep6 User Needs 3-ความต้องการลูกค้า อาจจะไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องการ

คำว่า ความต้องการของลูกค้า อาจจะไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าบอกว่าต้องการ ก็เป็นได้ ซึ่งมันเป็นสิ่งที่ทำให้คนเข้าใจผิดและสร้าง product ไปผิดทางมานักต่อนักแล้ว

สำหรับ Ep นี้ เราจะมาลองดูความหมายของคำว่า "ความต้องการ" ที่อาจจะหมายถึง Wants หรือ Needs ก็ได้ ทั้ง 2 คำนี้ เหมือนจะความหมายใกล้เคียงกัน แต่จริง ๆ แล้ว อาจจะเป็นคนละทิศคนละทางเลยก็ได้ ธุรกิจควรจะทำความเข้าใจว่า สิ่งที่ลูกค้าต้องการ สิ่งไหนคือ Wants สิ่งไหนคือ Needs กันแน่