Ep94 การตั้งเป้าด้วย KPI และ OKR

จาก ep ก่อนหน้า เราพูดถึงการวัดผล UX ด้วย metrics ต่าง ๆ ไปแล้ว ep นี้จะมาต่อยอดคุยถึงการ “ตั้งเป้า” ครับ แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงการนำสิ่งที่เราวัดผลด้าน UX ไปโยงกับเป้า อยากจะขอพูดถึงคำ 2 คำที่เกี่ยวข้องกับการตั้งเป้าที่เรามักได้ยินบ่อย ๆ นั่นคือ “KPI” และ “OKR” ว่ามันคืออะไร และแตกต่างกันยังไงบ้าง ก่อนที่จะโยงเข้าสู่การนำไปใช้กับ UX metrics ในตอนต่อไปครับ

Ref:

ทุกเรื่องที่อาจยังไม่เคยรู้ของ OKR จาก ศ.ดร.นภดล: https://www.youtube.com/watch?v=VhJMrWxO9k8