Ep73 การออกแบบ UX มีขั้นตอนยังไง - 4 ขั้นตอนของ UX Design Pyramid

มีน้อง ๆ UX ถามเข้ามาบ่อยว่า เวลาที่จะลงมือออกแบบ user experience จริง ๆ มันควรมีขั้นตอนยังไงบ้าง เพราะผักสดพอดแคสต์เราพูดถึงเรื่อง useful usable ที่เป็นพื้นฐานของประสบการณ์การใช้งานมาเยอะแล้ว แต่พอลงมือจริง ๆ ก็ยังไม่แน่ใจเท่าไหร่

ep นี้เราเลยจะมาพูดถึง 4 ขั้นของ UX Design Pyramid ซึ่งเป็น framework ที่ทางพรักซุสเราใช้กับทุกโปรเจ็คที่เราทำ design ครับ ซึ่งเป็นขั้นตอนการดีไซน์ที่เราควรจะไล่ทำทีละขั้นและไม่รีบกระโดดไปขั้นต่อไปเร็วเกินไป เพราะถ้ารีบ อาจจะส่งผลที่ร้ายแรงกับโปรดักส์ที่เราสร้างได้

ทั้ง 4 ขั้นนี้ได้แก่:

1. Concept - ระบบทำอะไรได้, มีฟีเจอร์อะไร, แก้ปัญหาให้ users อย่างไร
2. Information - Information ที่เกี่ยวข้องกับระบบมีอะไรบ้าง, information อะไรที่สำคัญมาก-น้อย, information อะไรที่มีความเกี่ยวข้องกันและควร group รวมกัน
3. Interaction - users จะใช้งานระบบยังไง, มีปฏิสัมพันธ์กับระบบยังไง/ขั้นตอนการใช้งานเป็นยังไง, เราควรเลือกใช้ controls แบบไหน, messages แต่ละจุดควรต้องพูดยังไงให้เข้าใจได้ง่าย, states ของการใช้งานต่าง ๆ มีอะไรบ้าง
4. Visual - ความสวยงาม, pixel perfection, สีสัน, ฟ้อนท์, Corporate Identity

โดยที่มาของ framework นี้ ที่ผมได้มาจาก workshop อบรมของ Microsoft ที่เคยไปเข้าร่วมครับ (Speaker คือ คุณ Shane Morris ที่เป็น Microsoft Evangelist/UX Designer)