Ep51 UX Maturity Model - มารู้จักกับระดับความพร้อมด้าน UX ขององค์กรกัน

การที่จะสร้างโปรดักส์และบริการ ที่มีประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมได้อย่างต่อเนื่องนั้น มันไม่ใช่เป็นแค่งานของคนบางคน หรือแค่ทีมบางทีม แต่ทั้งองค์กรสามารถส่งผลต่อประสบการณ์โดยรวมของโปรดักส์และบริการได้ทั้งนั้น มันจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่ทั้งองค์กรจะต้องมี "UX Maturity" หรือความพร้อม/ความอาวุโส ด้าน UX ที่มากพอเพื่อที่องค์กรสามารถสร้างโปรดักส์และบริการที่ประสบการณ์ใช้งานที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่องเรื่อย ๆ ได้

UX Maturity Model นั้น เป็น framework ที่เค้าใช้เพื่อประเมินว่าองค์กรแต่ละที่ มีความพร้อม/ความอาวุโส/ความเก๋า ด้าน UX แค่ไหนบ้าง ซึ่ง ep นี้เราจะมาคุยถึงที่มาที่ไปคร่าว ๆ กันก่อนครับ

 

 

Ref: https://www.nngroup.com/articles/ux-maturity-model/

https://www.nngroup.com/articles/ux-maturity-model/

https://uxdesign.cc/everything-undergoes-an-evolution-the-the-phenomenon-of-an-exponential-growth-of-dbca2d69fc22