Friday Sep 18, 2020
Ep25 ทำไม Steve Jobs ถึงไม่เชื่อใน Focus Group
ทำไม Steve Jobs ถึงไม่ปลื้มการทำ Focus Group และไม่แนะนำให้ทำ Focus Group เวลาที่จะสร้าง innovation product?
Ep. นี้เราจะมาพูดถึง research method ยอดนิยมของสาย Market Research อย่าง Focus Group ครับ ว่าทำไมมันถึงไม่เหมาะสมที่จะใช้เพื่อเป็น User Research และจะพูดถึงด้วยว่า ถ้าจำเป็นต้องทำ Focus Group จริง ๆ เพื่อการพัฒนา digital products จะใช้ Focus Group ในรูปแบบไหนดีครับ
Ref: https://www.nngroup.com/articles/focus-groups/
แนะนำติชม podcast สอบถาม หรือเสนอไอเดียที่อยากฟังได้ที่นี่ครับ:
https://bit.ly/puxodFeedback
Comments (7)
To leave or reply to comments, please download free Podbean or
ผมอยากลองทำqualitative สายunderstand research แต่ไม่รู้วิธีเก็บข้อมูล วิเคราะห์/สรุปข้อมูล ครับ
Thursday Jan 07, 2021
- สรุปคือ research แต่ละแบบ เหมาะกับ goals ที่แตกต่างกัน เมื่อไรก็ตามที่เรายึดติดกับ research method ใดมากเกินไป เมื่อนั้นอาจทำให้ดาต้าจาก research backfire เราได้ครับ ซึ่งอย่ามองเป็นคน ux หรือ คน marketing เลยครับ แต่มองว่า เราควรใช้ research methods ไหนที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์เราในตอนนี้ดีกว่าครับ คน marketing ก็สามารถทำ ux research ได้ หรือคน ux ก็สามารถใช้ marketing research ได้เช่นกันครับ ขอบคุณที่มาร่วมแสดงความคิดเห็นกันนะครับ :-)
Sunday Sep 20, 2020
- ในทางกลับกัน การทำ user/ux research ก็เป็นสิ่งที่ไม่เหมาะกับการเอาไปใช้เป็น Market Research มาก ๆ ถ้าใครจะทำ market research แต่จะไปนั่ง observe users ใช้งาน หรือทำ Think Alound อะไรแบบนี้ ผมก็ห้ามสุดตัวครับ - ในเรื่องการ ux และ focus group ผมเองก็มีโอกาสเป็น focus group moderator มาหลายปีแล้วครับ ใน Ep. นี้ก็ได้พูดไว้ว่า ไม่ใช่ว่า focus group เราควรห้ามทำเด็ดขาด แต่มีสิ่งที่ focus group เหมาะสมเช่นกัน เพราะผมเองก็ทำ focus group อยู่ทุกวันนี้ครับ(อาทิตย์นี้ผมเองก็มีรันอีก 2 sessionsครับ
Sunday Sep 20, 2020
- ซึ่งมันเลยต้องมีการ observe การใช้งานประกอบครับ (ซึ่งมันก็จะเป็นอีก method ครับ) - เค้าจึงแบ่งการทำ research เป็นแกน 2 ฝั่ง คือ attitudinal (สิ่งที่คนคิด มุมมอง) vs behavioral (สิ่งที่คนทำ) ซึ่งไม่ใช่แค่ focus group อย่างเดียวที่ไม่เหมาะกับการเป็น full behavioral research แต่ research ใด ๆ ก็ตามที่ฟังคนเป็นหลัก มันไม่สามารถเอามาสรุปเป็น needs คนได้เพียงพอครับ Ref: https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/
Sunday Sep 20, 2020
- เราไม่ได้พูดว่า Focus Group ไม่ดีครับ แต่ตอนนี้เรากำลังพูดถึง Context การทำ product design และการสร้าง Innovation ที่เกี่ยวข้องกับการต้องเข้าใจ Needs ของคนอย่างลึกซึ้งครับ ซึ่งต้องยอมรับว่า focus groups นั้นมันไม่พอกับการเข้าใจ needs ที่แท้จริงของคนได้ - ที่เข้าใจ needs ไม่ได้ เพราะความยากของการทำความเข้าใจ needs คนครับ คือ ตัวคนเราเองก็ไม่รู้ว่า needs จริงๆ ของเราคืออะไร การทำ research เพื่อเข้าใจ needs คนมันเลยไม่สามารถแค่ "ฟัง" สิ่งที่คนพูดได้ ไม่ว่า moderator จะเก่งแค่ไหนก็ตามครับ
Sunday Sep 20, 2020
ขอนุญาตตอบคอมเม้นต์นะครับ - เรื่องหัวข้อตอน อันนี้ทางเร่ไม่ได้เป็นคนพูดเองครับ ถ้าลอง google ว่า "steve jobs focus group" ก็จะเห็นว่า steve jobs คิดยังไงครับ ซึ่ง steve jobs พูดในฐานะที่คนสร้าง products ไม่ใช่ฐานะ marketers (ซึ่งก็จะพบบางบทความที่บอกว่า จะไม่ทำ focus group เลยแบบ steve พูดก็ extreme เกินไป๊ มันก็มีประโยชน์นะ แต่ตอนนี้เราโฟกัสไปยังเหตุผลว่า อะไรทำให้ steve jobs คิดแบบนั้นกันแน่ โดยไม่ได้รีบตัดสินทันทีครับ)
Sunday Sep 20, 2020
เนื้อหาน่าสนใจดี ชื่นชมค่ะ แต่การจั่วหัวแบบนี้ สำหรับคนที่ไม่อ่านรายละเอียด อาจจะเหมารวมว่าการทำ focus group มันไม่ดี ซึ่งกลุ่ม UX designer ยังมีความเข้าใจผิดแบบนี้เยอะเลย มีหลายความคิด ที่อาจจะเป็น Half Truth มากๆ และ วิจารณ์ในพื้นที่ที่ตัวเองไม่ได้ไปอยู่จริง เช่น พวก market research จะไปถาม user ตรงๆว่าอยากได้อะไร อันนี้ไม่ใช่นะคะ เพราะมืออาชีพ เขาทราบว่าการ Ask the right question ต้องเป็นอย่างไร? เทคนิคการสัมภาษณ์เขา advance นะ เขามุ่งเน้นที่การเข้าใจปัญหาของ user ไม่ใช่ไปถามตรงๆแบบนั้น
Saturday Sep 19, 2020
To leave or reply to comments,
please download free Podbean App.